TTCS

Servicios TTCS Alarmas Mallorca

Servicios que ofrecemos al cliente

Conexión a la Central Receptora de Alarmas para hogares y empresas con envío de imágenes en tiempo real

La conexión de los sistemas de seguridad con la Central Receptora de Alarmas (CRA) es un aspecto clave para asegurar una protección óptima tanto del negocio como del hogar. La CRA presta servicio de control y gestión remota, proporcionando una seguridad y ayuda adicionales. Como parte del servicio de central receptora de alarmas, las 24 horas del día, además de gestionar las alarmas de los sistemas anti-intrusión, es posible de monitorizar ‘in situ’ de forma remota tiendas, hogares, instalaciones o edificios utilizando los equipos de vídeovigilancia instalados. El personal autorizado tramita todas las alarmas entrantes de los sistemas de seguridad que están conectados permanentemente y las gestiona conforme a los protocolos establecidos.



Servicio de mantenimiento y soporte remoto

Las nuevas tendencias en soluciones de seguridad avanzan hacia sistemas con servicios remotos que permiten controlar y gestionar los sistemas y sus accesorios en comercios y tiendas desde el Centro de Soporte, de manera que, al producirse una incidencia, se evitan desplazamientos y molestias para los clientes. Las avanzadas tecnologías del Servicio Remoto permiten resolver incidencias gracias a una llamada telefónica inmediata y reducir así los tiempos de resolución en casos de presencia física. En el resto de los casos, se evalúa y detecta la naturaleza de la avería en remoto y, a continuación, se envía a un especialista con las indicaciones y el material necesario para solucionarlo en la primera visita.